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카카오톡 고객센터 전화번호

category IT/카카오톡 2019.02.24 23:59


카카오톡 고개센터 전화번호


kakaotalk 을 이용하면서 불편을 겪은 문제나, 가입시에 '본인 인증에 실패했습니다. 다시 시도해주세요.'라는 팝업이 나오면서 가입이 안되는 경우가 있다. 비밀번호를 분실했거나, 사건 사고 때문에 삭제된 내용을 복구하거나 기타 여러가지 문제들이 많이 있는데~ 이런 경우에는 개인이 할 수 있는 것이 아니라 카카오톡 고객센터에 도움을 받아야 할 것이다. 본 글은 '카카오톡 고객센터 전화번호' 에 대해 알아볼까 한다. 예전에는 통화 상담이 가능했었지만, 아쉽게도 지금 현재는 상담내용으로는? 챗봇을 대신해서 운영하고 있고, 부득이 한 경우에는 이메일으로 정보를 남기면 처리해주는 식으로 한다고 한다.



카카오톡 고객센터 전화번호 를 알아보기 위해서는?

모바일에서 kakaotalk 앱을 실행 해야한다.



위 사진과 같이 오른쪽 상단에 환경설정 아이콘을 클릭 한다음

아래와 같이



편집, 친구 관리, 전체 설정 중 '전체 설정'에 들어가야 한다.



카카오톡 고객센터 전화번호 알아보기 위해서 kakaotalk 앱 내에서 '설정'에 들어가서 '고객센터/도움말'에 들어가야한다.



이용약관, 위치기반서비스 이용약관, 운영정책, 오픈소스 라이선스, 맞춤형 광고 안내가 있고 '개인정보처리방침' 이 있는데~ 여기서 개인정보처리방침에 들어가야한다.



그러면 위와 같이 고객센터/도움말 에서 카카오 개인정보 처리방침 이라고 해서 쭉 내용들이 많은데 손가락을 이용해 아래로 내리다보면?



위와 같이 카카오톡 고객센터 전화번호는? 1577-3357 번 인 것을 확인할 수 있다. 책임자는 강성이고, 담당부서는 개인정보보호파트 이다. 일반 상담업무가 아닌 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의 후 도움을 받을 수 있다고 한다. 연락처는 (국번없이) 118번 이다. 사이는 https://privacy.kisa.or.kr



카카오톡 고객센터 전화번호 를 알아봤다. 하지만 실제로 전화를 해보면? 자동 응답 메시지 내용으로 현재 전화상담 서비스는 종료됐고 카카오톡 고객센터를 플러스 친구로 등록 후 채팅을 통해 도움을 받으라고 한다. 그래서 kakaotalk 앱에 다시 들어가서 이번에는 검색 영역에 간다음 아래와 같이 검색을 한다.



카카오톡 고객센터 전화번호 를 알아봤지만, 실제 상담이 어렵기 때문에 채팅봇을 이용해야한다. 채팅봇을 이용하기 위해서는? 위와 같이 kakaotalk 앱 내에서 검색란에다 '카카오 고객센터'를 검색하면? 카카오 고객센터 플러스친구 가 나온다. 이때 사람모양 + 를 클릭해 플러스친구를 추가하면 된다. 



카카오 고객센터 플러스친구를 추가하게 되면? 위와 같이 카카오, 다음, 선물하기 등 카카오 서비스 고객을 위한 어쩌구 내용이 나온다. 확인을 클릭한다.



그러면 위와 같이 채팅방으로 들어가지면서 챗봇 시작하기, 상담챗봇 이용방법이 나온다. 사용법은 어렵지 않다. 원하는 상담 내용을 아래에 채팅으로 대화를 나눌때 처럼 질문을 하면 된다.



위와 같이 '탈퇴'라고 입력을 하면? 아래에 결과로 카카오톡, 카카오계정, Daum 회원정보, Daum 카페 등 키워드가 나오는데~ 이어서 알맞는 키워드를 클릭하면 다음 단계로 넘어갈 수가 있다.


위와 같이 '본인인증 실패' 를 입력하면? 위와 같이 관련된 도움말 안내를 얻을 수가 있다. 지금까지 '카카오톡 고객센터 전화번호' 에 대해 알아봤지만 서비스가 종료되어 현재는 챗봇을 통해 상담을 받을 수 있었다.


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